Generelt
Disse servicebetingelser gælder for alle ydelser leveret af Pfe VinduesVask, CVR 44656612, ejet og drevet af Peter Fogh Egholm. Ved bestilling af vinduespudsning accepterer kunden nedenstående betingelser.
Bestilling af service
Tilbud kan indhentes via hjemmesiden, telefon eller e-mail. Alle tilbud er uforpligtende, indtil aftalen er bekræftet af begge parter. Priser beregnes ud fra de oplysninger, kunden har oplyst om bl.a.:
- Antal vinduer og ruder
- Vinduestyper
- Adgangsforhold
- Etager
- Tillægsydelser
- Serviceinterval
Hvis de faktiske forhold afviger væsentligt fra de oplyste oplysninger, forbeholder Pfe VinduesVask sig retten til at justere prisen efter nærmere aftale.
Adgangsforhold
Kunden skal sikre fri og sikker adgang til de aftalte vinduer på besøgsdagen. Dette omfatter bl.a. oplåste låger og porte, fri passage til vinduer og fjernelse af genstande, som hindrer arbejdet. Hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af manglende adgang, kan besøget betragtes som gennemført, og der kan opkræves betaling for forgæves kørsel.
Vejrforhold
Vinduespudsning udføres normalt også ved let regn. Arbejdet kan dog udsættes ved kraftig regn, tordenvejr, kraftig blæst, sne eller isslag, eller andre forhold som vurderes sikkerhedsmæssigt uforsvarlige. Ved udsættelse aftales en ny tid hurtigst muligt.
Betaling
Betaling sker efter nærmere aftale via MobilePay, bankoverførsel eller faktura (efter aftale). Betalingsfristen fremgår af den fremsendte faktura. Ved for sen betaling kan der pålægges renter og gebyrer i henhold til gældende dansk lovgivning.
Faste aftaler og abonnementer
Ved faste aftaler udføres vinduespudsning med det aftalte interval — eksempelvis hver måned, hver 2. måned eller hver 3. måned. Kunden kan til enhver tid kontakte Pfe VinduesVask ved ønske om ændringer.
Afbud og ændringer
Hvis kunden ønsker at ændre eller aflyse en aftale, bedes dette ske hurtigst muligt. Ved afbud kort tid før det aftalte besøg kan der opkræves betaling for forgæves kørsel og planlagt arbejdstid.
Kvalitet og reklamation
Hvis kunden mener, at en opgave ikke er udført tilfredsstillende, skal Pfe VinduesVask kontaktes hurtigst muligt efter udført arbejde. Eventuelle reklamationer vurderes individuelt. Hvis reklamationen vurderes berettiget, vil Pfe VinduesVask bestræbe sig på at udbedre forholdet inden for rimelig tid.
Eksisterende skader
Pfe VinduesVask kan ikke holdes ansvarlig for skader, som skyldes eksisterende forhold, herunder punkterede termoruder, løse glaslister, defekte vinduesrammer, skjulte revner i glas eller glas med eksisterende skader. Hvis sådanne forhold opdages under arbejdet, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Sikkerhed
Arbejdet udføres altid under hensyntagen til gældende sikkerhedsregler. Pfe VinduesVask forbeholder sig retten til at afvise opgaver eller dele af opgaver, hvis adgangsforhold eller arbejdsforhold vurderes uforsvarlige.
Personoplysninger
Personoplysninger behandles fortroligt og anvendes udelukkende til tilbudsgivning, planlægning af opgaver, fakturering og kundeservice. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Kontakt
Har du spørgsmål til disse servicebetingelser eller til en konkret opgave, er du altid velkommen til at kontakte Pfe VinduesVask.